COSTURILE ȘI CONDIȚIILE DE LIVRARE A COLETULUI
Transportul este gratuit pentru articole florale, restul articolelor având un preț de livrare de 30 de lei. Se livrează doar în București și Ilfov. La cerere, se poate livra în restul României.
Costul livrării este stabilit în funcție de zona de livrare, durata necesară livrării și greutatea coletului. Coletele vor fi livrate între orele 9:00 – 18:00, de luni până vineri. Pentru colete intre 0,1 kg – 1 kg prețurile sunt următoarele:
BUCUREȘTI: Expediţii în interiorul municipiului București.
Termenul de livrare din pagina de produs +24h transportul coletului – 30 lei
NAȚIONAL: Livrare in România.
Termenul de livrare din pagina de produs +24-48h transportul coletului– (Prețul este stabilit împreună)Comenzile trimise în zilele lucrătoare până la ora 17 se vor înregistra în ziua următoare și vor fi livrate conform termenului de livrare specificat în pagina de produs. Pentru produsele care necesită o perioadă mai mare de execuție – specificată în pagina de produs – livrarea se face conform acestei perioade.Dacă produsul este disponibil într-o perioadă mai scurtă decât cea precizată în pagina de produs veți fi informat prin e-mail și vi se va comunica data exactă a livrării.
Odată cu plasarea comenzii puteți specifica la rubrica “Observații” intervalul orar când se poate face livrarea la adresa indicată de dumneavoastră.
Reprezentantul firmei de curierat vă va contacta telefonic înainte de livrarea coletului. În situația în care nu sunteți găsit la adresa menționată în intervalul orar precizat de dumneavoastră curierul va lua telefonic legătura cu dumneavoastră pentru a stabili ora și adresa la care va reveni a doua zi.
În situația în care nu veți fi prezent la revenirea curierului, comanda dumneavoastră se va anula iar produsul/produsele vor fi returnate la sediul SOPHIBELL IMPEX SRL
Costurile unei noi livari vor fi suportate în întregime de dumeavoastră dacă doriți revenirea curierului cu produsele comandate, în situația în care produsele mai sunt disponibile. Vă rugăm ca la recepția coletului să verificați cu atenție integritatea acestuia și să nu acceptați colete care prezintă urme de deteriorare sau dacă au fost desfăcute. Factura Fiscală ce însoțește produsul are valoare de Contract de vânzare-cumpărare conform legislației românești în vigoare.
Precizăm că produsele livrate de SOPHIBELL IMPEX SRL sunt ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea coletului și a conținutului iar la predarea coletelor către firma de curierat coletele sunt sigilate și în stare integră. Firma SOPHIBELL IMPEX SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele distrugeri sau pierderi ale coletelor.
Dacă vor exista situații de forța majoră sau dacă din motive independente de SOPHIBELL IMPEX SRL nu se va putea onora comanda dumneavoastră, ne rezervam dreptul de a întârzia sau a nu livra produsele comandate, acest aspect urmând a fi adus la cunoștința dumneavoastră. Dacă vor exista situații în care se dovedește culpa SOPHIBELL IMPEX SRL, valoarea maxima a daunelor plătite nu poate depăși valoarea produsului ce face obiectul despăgubirii. Erorile de producție aparțin în exclusivitate producătorilor iar SOPHIBELL IMPEX SRL nu poate fi făcută responsabilă pentru eventualele defecte ale produselor.
SOPHIBELL IMPEX SRL mediază procesul de asigurare a Garanției produsului conform termenelor legale între dumneavoastră și producător.
Pentru soluționarea acestor situații vă rugăm să contactați reprezentantul SOPHIBELL IMPEX SRL la adresele disponibile.
DREPTUL DE RETURNARE A PRODUSELOR CUMPĂRATE DE PE SITE-UL amore-mio.ro
amore-mio.ro vă asigură posibilitatea ca în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea coletului să returnați produsul comandat, fără penalități, cu condiția să fie întrunite condițiile de mai jos.
Vă rugăm să respectați termenul de informare privind intenția de returnare precum și termenul de returnare prevăzut legal.
După recepția coletului dumneavoastră și validarea returului suma aferentă produsului/produselor returnate (excluzând taxa de transport suportată de SOPHIBELL IMPEX SRL la expedierea comenzii) va fi virată în maxim 3 de zile în contul bancar specificat de dumneavoastră.
Pentru validarea returului este necesar ca produsul să fie în perfectă stare, să nu prezinte semne de uzură sau deteriorare (ciobire, zgâriere, deformare, rupere,etc.), să prezinte toate etichetele și sigiliile originale cu care a fost livrat, să fie livrat în ambalajul original, însoțit de accesoriile și/sau consumabilele aferente și să nu prezinte urme de spălare, purtare sau mirosuri specifice de parfum sau detergent.
Produsele care nu îndeplinesc condițiile de mai sus nu vor fi considerate produse cu defecte si nu vor fi acceptate ca retur.
În situația în care coletul primit de dumneavoastră conține alte produse decât cele comandate de dumneavoastră, cheltuielile privind returnarea coletului vor fi suportate de SOPHIBELL IMPEX SRL.
Înainte de returnarea produsului/produselor vă rugăm să ne informați în scris completând Formularul de retur produs – prezent în cutia de livrare și trimițând un e-mail la adresa office@amore-mio.ro
Costurile de returnare prin curierat sunt suportate de către client excluzând produsele care în momentul comenzii beneficiau de opțiunea “Retur gratuit”. Vă informăm că nu acceptam colete cu plată la livrare sau colete transmise prin POȘTA ROMANA.
Politica de retur se aplică în exclusivitate produselor prezentate pe website-ul amore-mio.ro
Conform legii (O.U.G. 34/2014), politica de returnare se adresează doar persoanelor fizice.
Pentru persoanele juridice returnarea produselor este valabilă doar in cazul unor defecte de fabricație sau a lipsei de conformitate.
Politica de returnare nu se aplică acelor produse executate după specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum și a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.
