TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE
1.Site-ul și Deținătorul Site-ului
1.1 amore-mio.ro este un magazin online care comercializează și promovează articole vestimentare produse de designeri, creatori și ateliere de creație din România. Produsele aflate pe site-ul nostru pot fi achiziționate completând formularele existente în website.
1.2 Site-ul este deținut și operat de SOPHIBELL IMPEX SRL, o societate comercială înscrisă legal conform legislației din România, înregistrată la Registrul Comerțului cu J40/5067/13.03.2007, CUI:21336993 având sediul social în București, Strada Fizicienilor, nr 16, bl.10, ap.18 si contul bancar RO711INGB0000999906164662, deschis la ING Bank, email: office@amore-mio.ro
1.3 Pentru a vă putea informa asupra ultimelor noutăți vă recomandăm crearea unui cont de utilizator al magazinului și/sau abonarea la Newsletter.
1.4 Relația dvs legala cu entitatea amore-mio.ro este cu entitatea SOPHIBELL IMPEX SRL, dacă nu se specifică în mod expres altfel în altă parte.
Obiectul și Acceptarea Termenilor de Utilizare
2.1 Accesul și utilizarea site-ului amore-mio.ro de către dvs sunt supuse și reglementate de toate legile și regulamntele în materie și acești termeni și condiții de utilizare, inclusiv orice politici sau condiții menționate în prezentul document și disponibile pe Site, conform modificărilor intervenite în decursul timpului. (“Termeni de utilizare”).
Prin accesarea site-ului amore-mio.ro utilizatorii accepta termenii și condițiile de utilizare a site-ului, realizându-se un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor prezentate. Vă rugăm să citiți acești Termeni de utilizare cu mare atenție. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu folosiți site-ul nostru. Utilizarea site-ului, plasarea de comenzi prin intermediul lui va fi interpretat automat ca un accept al acestor Termeni de Utilizare.
2.2 Ne rezervăm dreptul de a revizui și a modifica acest document, fără notificarea prealabila sau ulterioară a persoanelor care utilizează site-ul, prin actualizarea prezentei pagini. Schimbările importante vor fi communicate în maniera adecvată. Vă rugăm să recitiți Termenii și condițiile de utilizare în mod regulat deoarece dacă accesați și utilizați acest site se va considera că ați fost de acord cu termenii și condițiile de utilizare în versiunea publicată pe Site în momentul vizitei D vs.
2.3 Politica privind Cookie-urile
Atunci când vizitați site-ul nostru pentru prima dată vă aducem la cunoștință faptul că folosim cookie-uri. Continuând să utilizați site-ul nostru acceptați și sunteți de acord cu Politica privind Cookie-urile.
2.4 Politica de confidențialitate
Prin utilizarea site-ului nostru, se consideră că ați acceptat Politica noastră de Confidențialitate.
2.5 Disponibilitate și defecte
Site-ul nostru nu va fi întotdeauna disponibil și poate avea anumite erori. Acesta este furnizat pe principiul „așa cum este” și „așa cum este disponibil”, și în măsura permisă de lege, fără garantări, condiții sau garanții de orice fel. Nu avem nici o obligație de a actualiza informațiile de pe Site-ul nostru, cu excepția cazului în care se prevede altfel în legislația în vigoare. Ne rezervăm dreptul de a modifica, edita, șterge, suspenda sau întrerupe, temporar sau permanent, Site-ul nostru și/sau informațiile, materialele, produsele și/sau serviciile disponibile prin acesta.
Proprietate Intelectuala, Drept de Autor și Platforme Software
3.1. Amore Mio și alte semne, logo-uri și nume de servicii sunt mărci înregistrate ale SOPHIBELL IMPEX SRL si sunt supuse reglementarilor in vigoare privind drepturile de autor si proprietatea intelectuală. Mărcile comerciale ale SOPHIBELL IMPEX SRL, nu trebuie, în nici un caz, să fie utilizate în legătură cu orice produs sau serviciu care nu este legat de SOPHIBELL IMPEX SRL sau amore-mio.ro, cu excepția cazului în care se obține în prealabil o autorizatie în scris in principal de la SOPHIBELL IMPEX SRL sau dacă acest lucru este permis în acești Termeni si Conditii de Utilizare. Toate celelalte mărci comerciale, logo-uri care nu sunt deținute de SOPHIBELL IMPEX SRL, dar care apar pe acest Site sunt proprietatea titularului lor care este sau nu conectat, în relație contractuală sau sponsorizat de către SOPHIBELL IMPEX SRL
3.2. Dacă nu este altfel prevăzut, Site-ul nostru, inclusiv tot conținutul acestuia, design-ul, textul, grafica, logo-urile, imaginile, clipurile audio, precum și alte aspecte legate de site și respectiv de conținut, sunt protejate de regulile drepturilor de autor și alte legi de proprietate intelectuală în vigoare și reprezintă proprietatea SOPHIBELL IMPEX SRL. Toate aceste drepturi sunt rezervate.
3.3. Postarea de către dvs. pe Site-ul nostru, nu constituie o derogare a noastră de la orice drept asupra sau în legătură cu Site-ul. În afara celor acordate în mod expres în prezentul document, nu dobândiți nici un drept, titlu sau interes asupra sau în legătură cu Site-ul amore-mio.ro
3.4. Toate programele software utilizate pe acest Site sunt proprietatea SOPHIBELL IMPEX SRL., și/sau a unor companii cu care detinem relații contractuale, decât dacă nu a fost utilizat un software de tip open source. Tot conținutul software-ului, elaborarea acestuia și software-ul, în totalitate sunt protejate de legile privind dreptul de autor. Orice altă utilizare, inclusiv reproducerea, modificarea, distribuirea, transmiterea, republicarea, afișarea sau executarea conținutului acestui site nu sunt permise fără obținerea consimțământului prealabil scris al SOPHIBELL IMPEX SRL
Utilizarea Site-ului nostru
4.1. Vă acordăm un drept limitat de a accesa și de a utiliza Site-ul nostru pentru uz propriu.
Acest drept limitat inseamna ca nu aveți voie: (i) să reproduceți, duplicați, copiați, vindeți, retransmiteți, distribuiți sau să exploatați Site-ul nostru, inclusiv orice parte a conținutului acestuia în orice scop, fără a obține acordul nostru scris în prealabil; (ii) să colectați listele de produse, descrierile sau prețurile produselor; (iii) să utilizați în mod derivat Site-ul nostru sau conținutul acestuia; (iv) să descărcați sau să copiați informații în beneficiul unei alte afaceri; și/sau (v) să utilizați instrumente de extracție a datelor, roboți sau instrumente similare de colectare și de extracție de date.
4.2. Aveți dreptul să imprimați copii rezonabile și să descărcați extrase din orice pagină(i) de pe Site-ul nostru. Nu trebuie să modificați în nici un fel hârtia sau copiile digitale pe care le-ați imprimat sau descărcat, și nu trebuie să utilizați nici o ilustrație, fotografie, secvență video sau audio sau orice format grafic separat de orice text însoțitor.
4.3. Nu aveți dreptul să abuzați de Site-ul nostru prin introducerea cu bună știință de viruși sau alte materiale, care sunt rău intenționate sau dăunătoare tehnologic, prin încercarea de a obține acces neautorizat pe Site-ul nostru, sau prin atacarea Site-ului nostru printr-un atac de tip refuz serviciu (DdoS denial – of service attack ). O încălcare cu intentie a acestei dispoziții poate constitui infracțiune și va fi raportata fara intarziere autorităților competente pentru astfel de acte, fără a aduce atingere altor mijloace legale disponibile pentru a ne recupera daunele suferite.
4.4. Accesul sau utilizarea Site-ului nostru (sau informațiile, materialele, produsele și/sau serviciile de pe Site-ul nostru) pot fi interzise prin lege în anumite țări sau jurisdicții. Sunteți responsabil pentru respectarea tuturor legilor și reglementărilor aplicabile ale țării din care este accesat Site-ul nostru.
4.5. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau anula oricând accesul la Site-ul nostru (sau părți din acesta), în special dacă noi considerăm că utilizați Site-ul nostru în orice mod care este contrar oricăror dintre acești Termeni si Conditii de Utilizare sau într-un mod dăunător. Dacă tipăriți, copiați sau descărcați orice parte a Site-ului nostru și/sau folosiți aceste copii sau părți ale Site-ului nostru care încalcă acești Termeni de Utilizare, trebuie, la alegerea noastră, să returnați sau să distrugeți copiile materialelor pe care le-ați efectuat și în caz de distrugere, să oferiți dovezi în acest sens.
4.6 .1. Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul pe Site-ul nostru sau părți din acesta pentru vizitatorii care s-au înregistrat, cu excepția cazului în care se prevede altfel de legislația în vigoare.
Hiperlink-uri către Site-ul www.amore-mio.ro
5.1 Aveți dreptul de a crea un hiperlink către Site-ul nostru de pe un alt site sau document fără acordul nostru scris în prealabil sub rezerva condițiilor prevăzute în prezenta secțiune (Hiperlink-uri către Site-ul nostru).
5.2. Niciun astfel de hiperlink nu creează un cadru sau orice alt browser sau mediu închis în jurul conținutului Site-ul nostru nu implică faptul că aprobăm produsele sau serviciile dvs. sau oricare dintre produsele sau serviciile site-ului pe care inserați link-ul către Site-ul nostru, sau disponibile prin acesta; nu afișează nici una dintre mărcile utilizate pe Site-ul nostru, fără permisiunea noastră sau a titularului acestei mărci; nu este plasat pe un site care are un conținut ilegal, amenințător, defăimător, obscen, pornografic sau profanator sau care ar putea constitui sau încuraja un comportament care ar putea fi considerat o infracțiune sau o încălcare a oricărei legi sau că, în interpretarea unică a SOPHIBELL IMPEX SRL, dăunează sau poate dăuna intereselor sau reputației SOPHIBELL IMPEX SRL sau firmelor cu care lucrăm (sau produsele și/sau serviciilor noastre și ale acestora); sau nu ne portretizează pe noi sau pe companiile afiliate sau firmele cu care lucrăm (sau produsele și/sau serviciile acestora) într-o manieră falsă, înșelătoare, peiorativă, sau în mod ofensator.
5.3. Sunteți singurul responsabil pentru site-ul pe care inserați un link către Site-ul nostru și pentru orice observație sau impresie creată cu privire la noi sau Site-ul nostru.
5.4. Sunteți singurul responsabil pentru aducerea acestor Termeni de Utilizare în atenția persoanelor care au acces la site-ul nostru prin intermediul link-ului. Orice persoană care se conectează la Site-ul nostru prin intermediul link-ului dvs. este obligată să respecte acești Termeni de Utilizare.
5.5. Ne rezervăm dreptul de a solicita oricând, la discreția noastră, pentru orice motiv, ca orice link pe care îl creați spre Site-ul nostru de pe un alt site sau document să fie eliminat. În acest caz, vi se va solicita prin notificare scrisă eliminarea link-ului in termen de 3 zile.
Plasarea de comentarii și review-uri de către utililizatori
6.1. Există posibilitatea ca utilizatorii site-ului să posteze conținut și comentarii cu privire la materialele publicate de noi. În acest caz, nu aprobăm, avizăm, sprijinim, sancționăm sau încurajăm orice astfel de conținut, comentarii sau materiale și nu avem obligația de a-l cerceta, monitoriza sau verifica pentru acuratețe, caracterul complet sau conformitatea cu legislația în vigoare. Nu ne asumăm nici o responsabilitate sau răspundere pentru astfel de conținut, comentarii sau material, cu excepția cazurilor prevăzute în mod expres de lege.
6.2. Dacă postați conținut sau comentarii sau dacă prezentați materiale pentru publicare în oricare din zonele Site-ului nostru, inclusiv fotografii:
– ne acordați o licență neexclusivă, perpetuă (sau, dacă licența perpetuă nu este permisă de legislația aplicabilă, o licență pentru termenul maxim permis de legislația în vigoare), cu reproducere liberă, o licență globală pentru a utiliza, reproduce, publica, republica, transmite și difuza (și de a acorda sub-licențe pentru a utiliza, reproduce, publica, republica, transmite și difuza) astfel de conținut, comentarii sau materiale în orice format (inclusiv tipărit și electronic) în scopul exploatării Site-ului nostru, pentru a ne promova, a promova Site-ul nostru și produsele și serviciile noastre;
– vă asigurați că acest conținut, aceste comentarii sau material nu sunt ilegale, amenințătoare, defăimătoare, obscene, pornografice sau profanatoare sau că nu ar putea constitui sau încuraja un comportament care ar fi considerat o infracțiune sau încălcare a legii, iar dvs. nu trebuie să postați materiale care sunt în mod deliberat destinate să îi deranjeze pe alți utilizatori;
nu veți fi plătit pentru conținutul, comentariile sau materialele postate sau trimise spre publicare;
– vă asigurați că acest conținut, aceste comentarii sau materiale reprezintă propria lucrare originală și/sau că dețineți drepturile de autor și orice alte drepturi relevante sau că ați primit aceste drepturi;
– dacă materialul este un material fotografic sau grafic trebuie ca dvs. personal să fi conceput fotografia(ile) sau să fi creat dvs. materialul grafic sau să fi avut permisiunea sau să fi fost autorizat de către proprietarul fotografiei(ilor) și/sau materialul grafic și trebuie să fi obținut acordul tuturor persoanelor prezente în acestea în cazul în care astfel de persoane pot fi identificate în mod clar;
– putem publica numele dvs. alături de orice fotografie(i) sau material grafic prezentat de dvs., dar putem edita sau șterge orice comentariu pe care îl trimiteți împreună cu acestea.
6.3. Ne rezervăm dreptul de a refuza, suspenda, înceta sau altfel elimina, publicarea unui astfel de conținut, comentarii sau materiale inclusiv fotografii sau documente grafice postate sau transmise de către dvs.; acest drept nu trebuie să fie interpretat ca o aprobare a noastră sau ca o responsabilitate față de acest conținut, aceste comentarii sau alte materiale, indiferent dacă utilizăm sau nu acest drept. În continuare ne rezervăm dreptul de a face adăugiri sau eliminări la text sau grafică (inclusiv editarea oricărei fotografii sau oricărui material grafic), cu scopul de a ne promova pe noi, Site-ul nostru, produsele și serviciile noastre sau în scopul protejării intereselor noastre, ale afiliaților noștri, angajaților, partenerilor de afaceri, utilizatorilor sau a altor terțe părți; dacă vom face astfel de adăugiri sau eliminări suntem responsabili pentru acestea și pentru textul sau grafica sub forma modificată de către noi.
6.4. Sunteți de acord să ne despăgubiți pentru orice răspunderi, pretenții, cheltuieli, pierderi sau alte daune pe care le putem suporta ca urmare a publicării de conținut, comentarii sau materialele postate sau trimise de dvs. pe Site-ul nostru.
Concursuri, Jocuri, Competiții, Extrageri cu Premii Gratuite
7.1. Ne rezervăm dreptul de a face publicitate și organiza concursuri, jocuri, competiții sau extrageri cu premii gratuite, discaunturi pe Site-ul nostru. La astfel de concursuri, jocuri, competiții, extrageri cu premii gratuite se vor aplica reguli specifice. Vă rugăm să citiți cu atenție regulile aplicabile la orice concurs, joc, competiție, extragere cu premii gratuite la care participați deoarece prin participarea la un astfel de concurs, joc, competiție, extragere cu premii gratuite se consideră că ați acceptat și că respectați aceste reguli.
Linkuri catre Site-urile Terților
8.1 Site-ul nostru poate conține link-uri către Site-uri operate de terțe părți („Site-urile Terțelor Părți”).
Aceste link-uri sunt destinate să furnizeze doar informații suplimentare. Includerea pe Site-ul nostru a oricărui link către un Site al unei Terțe Părți nu înseamnă că aprobăm, avizăm sau acceptăm responsabilitatea pentru acest Site al unei Terțe Părți, conținutul sau utilizarea acestuia, sau utilizarea produselor sau serviciilor puse la dispoziție prin acesta. Nu suntem obligați să filtrăm și să monitorizăm și nu am investigat sau monitorizat nici un Site al unei Terțe Părți pentru acuratețea, caracterul complet sau conformitatea cu legislația în vigoare. Nu suntem responsabili pentru eventualele pagube sau pierderi cauzate ca urmare a utilizării de către dvs. a Site-ului sau bazarea pe aceste Site-uri ale Terțelor Părți. Utilizați aceste Site-uri ale Terțelor Părți pe propriul risc. Toți termenii și condițiile și politicile Site-urilor Terțelor Părți pe care le accesați vi se vor aplica în timp ce navigați pe aceste site-uri și vă recomandăm să verificați acei termeni și condiții.
9.Excludere și Limitarea Răspunderii noastre
9.1. Sub rezerva următoarei secțiuni, noi, în propria noastră capacitate și în numele afiliaților noștri, excludem orice răspundere (fie pe bază de contract sau pe orice altă bază) care decurge din sau în legătură cu accesul sau utilizarea Site-ului nostru sau oricărui site web cu care este legat, în măsura permisă de legislația în vigoare. Această excludere se aplică, dar nu se limitează la:
– pierderi cauzate de indisponibilitatea Site-ului sau a defectelor tehnice ale Site-ului;
– pierderea de date;
– pierderi cauzate de atacul de tip refuz serviciu, viruși sau alte materiale dăunătoare tehnologic;
– pierderea de venituri sau profit sau de economii anticipate; și
– pierderi rezultate din împrejurări independente de voința noastră rezonabilă și pierderi care nu sunt previzibile în mod rezonabil.
9.2. Nu căutăm (și nici unul din acești Termeni de Utilizare nu au această destinație) să excludem sau să limităm răspunderea și nici o excludere sau limitare a răspunderii nu se aplică în următoarele cazuri:
– pierderi sau daune cauzate de fraudă, greșeli intenționate sau înșelăciune săvârșită cu intenție de noi;
– răspundere care, conform legilor în vigoare de protecție a consumatorilor sau răspundere față de produs, nu poate fi exclusă (cu toate acestea, aceste legi sunt denominate);
– nicio altă răspundere, care nu poate fi exclusă sau limitată în conformitate cu legislația în vigoare.
Răspunderea dumneavoastră și Obligația de Despăgubire
10.1 Sunteți de acord să răspundeți față de noi și afiliații noștri pentru daune și pierderi și să ne despăgubiți pe noi și afiliații noștri și să ne exonerați de orice altă pretenție sau creanță referitoare la sau care decurge din încălcarea acestor Termeni de Utilizare.
Contact, Comunicări Scrise, Notificări, Întrebări sau Reclamații
11.1. Vă putem contacta prin poștă, e-mail, mesaje scurte (SMS), notificări alertă sau telefon sau vă oferim informații prin postarea acestora pe Site-ul nostru.
11.2. Toate notificările dvs. adresate nouă trebuie să fie efectuate prin scrisoare sau e-mail la: (i) Serviciul Clienți (datele de contact furnizate pe Site-ul nostru) sau (ii) operatorul Site-ului (datele de contact furnizate la începutul acestor Termeni de Utilizare sau la Termenii de Furnizare).
11.3. Vă putem trimite o notificare individuală fie la adresa de e-mail sau adresa poștală furnizate sau în caz de notificare generală trimisă tuturor utilizatorilor sau clienților noștri prin postarea de informații pe Site-ul nostru într-un mod corespunzător.
11.4 Pentru furnizarea serviciului de notificare, va fi suficient să dovediți, (i) în cazul unei scrisori, că această scrisoare a fost adresată în mod corespunzător, ștampilată și depusă la poștă, (ii) în cazul unui e-mail, că acest e-mail a fost trimis la adresa de e-mail specificată a destinatarului, și (iii) în cazul postării de informații pe Site-ul nostru, că aceste informații au fost furnizate în mod corespunzător, având în vedere conținutul informațiilor
11.5. Legile aplicabile solicită ca o parte din comunicările pe care vi le trimitem să fie în scris. Utilizând Site-ul nostru, acceptați faptul că veți comunica cu noi în principal prin mijloace electronice. Din motive contractuale sunteți de acord cu aceste mijloace electronice de comunicare și sunteți de acord că toate contractele, notificările, informațiile și alte comunicări pe care vi le transmitem vor respecta cerințele legale conform cărora aceste comunicări se vor face în scris, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă nu permite acest acord. Atât noi cât și dvs. suntem de acord în continuare să recunoaștem în relațiile noastre reciproce drept comunicări scrise de mână (i) perioada de valabilitate a semnăturilor electronice în conformitate cu legislația aplicabilă și (ii) orice informații în format electronic, adăugate sau asociate logic cu o declarație electronică pentru a indica autorul, inclusiv folosirea unui anumit profil, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă nu permite aceste recunoașteri.
11.6. Pentru o orientare mai ușoară, ASOPHIBELL IMPEX SRL pune la dispoziție un sistem de comunicare directă prin intermediul unui chat online, ceea ce, însă, nu se califică ca informații sau comunicări obligatorii din punct de vedere legal pentru utilizatori sau ca un punct oficial de Servicii Clienți.
11.7. Dacă aveți întrebări sau reclamații privind termenii și condițiile noastre, un produs, serviciu SOPHIBELL IMPEX SRL sau orice alt aspect, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți (office@amore-mio.ro) sau să scrieți operatorului Site-ului (detaliile de contact sunt furnizate la începutul Termenilor de Utilizare).
12.Plasarea unei comenzi pe site-ul amore-mio.ro
Pașii pentru comandarea produselor preferate sunt următorii:
12.1 SELECTAREA PRODUSELOR PREFERATE
Când sunteți în pagina de prezentare a produsului, apasăți butonul „Adaugă în coș”.
Veți fi notificat printr-o fereastra pop-up că ați adăugat produsul în Coșul de cumpărături.
Dacă doriți să finalizați comanda apăsați “FINALIZEAZĂ COMANDA”. Puteți oricând vizualiza conținutul Coșului de cumpărături și suma totală de plată accesând iconița “Coș de cumpărături” prezentă permanent în partea de sus dreapta a website-ului. Dacă optați pentru finalizarea comenzii și apăsați “FINALIZEAZĂ COMANDA”, veți fi redirecționat către o pagină ce conține SUMAR COȘ CUMPĂRĂTURI explicat detaliat.
12.2 COMPLETAREA DATELOR NECESARE FINALIZĂRII COMENZII
Pentru a putea finaliza comanda trebuie să vă creați un cont de client sau să vă logați în contul dvs de client.
12.3 ALEGEREA METODEI DE PLATĂ
Vă punem la dispoziție multiple posibilități de plată a produselor din Coșul de cumpărături:
– Plata cu numerar la primirea coletului de la firma de curierat.
– Plata cu card de debit / credit sau plata cu card in rate.
– Plata prin transfer bancar
Datele solicitate vor fi utilizate exclusiv pentru scopul declarat de a înregistra adresa de livrare și de facturare alese de dumneavoastră. Aceste date nu vor fi făcute publice și nu vor fi înstrăinate către terți. Completând datele personale nu sunteți automat înscris în baza de date Newsletter pentru aceasta trebuie să vă înscrieți personal. Trebuie să completați toate datele referitoare la modalitatea de plată, modalitatea de livrare aleasă de dumneavoastră și să urmați pașii corespunzători pentru a finaliza comanda dumneavoastră.
Puteți continua cumpărăturile sau puteți finaliza comanda apăsând butonul “COȘ” prezent în partea dreapta sus.
După alegerea metodei de plată puteți finaliza plata și comanda este plasată.
12.4 PLATA COȘULUI DE CUMPĂRĂTURI
– Dacă ați optat pentru plata cu numerar la livrarea produsului veți fi redirecționat către pagina “SUMAR COMANDĂ” în care regăsiți detaliile comenzii și puteți apăsa “CONFIRM COMANDA”;
– Daca ați optat pentru Plata cu card de debit / credit sau plată cu card în rate veți fi redirecționat către Portalul de plată securizat de pe serverele Netopia MobilPay unde completați datele solicitate apoi apăsați butonul “PLĂTESC ÎN SIGURANȚĂ”.
Procesarea tranzacției va fi efectuată exclusiv pe serverele NETOPIA MobilPay.
Pentru plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron și Mastercard/Maestro) este folosit sistemul „3-D Secure” elaborat de aceste organizații care asigură tranzacțiilor on-line același nivel de securitate ca pentru cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant. „3-D Secure” asigură în primul rând ca nici o informație legată de cardul utilizat nu este transferată sau stocată pe serverele SOPHIBELL IMPEX SRL
– daca ați optat pentru Plata prin transfer bancar, comanda va fi validata după ce avem confirmarea plății.
!IMPORTANT – Înregistrarea comenzii se realizează automat. Validarea comenzii dumneavoastră va fi realizată prin e-mail sau în urma unui apel telefonic din partea unuia din reprezentanții noștri.
Conform legislației în vigoare, persoanele care nu au împlinit vârsta de 18 ani nu pot plasa comenzi. Dacă nu sunteți major(ă) și doriți să plasați o comanda trebuie să vă informați și să aveți acceptul tutorelui.
MENȚIUNI
În funcție de setările de culoare ale monitorului dumneavoastră fotografiile produselor pot prezenta diferențe între culorile afișate de monitorul dumneavoastră și culorile produsului în realitate.
Comenzile trimise în zilele lucrătoare până la ora 17 se vor înregistra în ziua următoare și vor fi livrate conform termenului de livrare specificat în pagina de produs.
Dacă produsul se afla pe stoc va fi livrat conform indicațiilor prezente în descrierea tuturor produselor. Pentru produsele care necesită o perioada mai mare de execuție – specificată în pagina de produs – livrarea se face conform acestei perioade.
Dacă produsul este disponibil într-o perioada mai scurtă decât cea precizată în pagina de produs veți fi informat prin e-mail și vi se va comunica data exactă a livrarii.
SOPHIBELL IMPEX SRL își rezervă dreptul de a anula comenzile deja plasate sau în curs de livrare în situațiile următoare:
– clientul amână de 2 ori livrarea coletului;
– clientul refuză de 2 ori preluarea coletului de la reprezentantul firmei de curierat;
– clientul anulează și re-confirmă comenzile plasate
În cazul în care a fost efectuată plata online și comanda este anulată de către SOPHIBELL IMPEX SRL, contravaloarea comenzii va fi returnată clientului care a plasat comanda în termen de 3 zile lucrătoare.
12.5 METODE DE PLATA A PRODUSELOR COMANDATE PE SITE-UL amore-mio.ro
SISTEM RAMBURS
Plata se va face la livrarea coletului cu produsele comandate de către firma de curierat parteneră SOPHIBELL IMPEX SRL. În funcție de modalitatea de livrare pe care o alegeți (București, Metropolitan sau National) prețul serviciilor de curierat pot avea tarife diferite exceptând cazul în care pentru produsul comandat transportul este gratuit.
PLATA ONLINE CU CARD BANCAR VISA SAU MASTERCARD
Produsele achiziționate online în cadrul magazinului SOPHIBELL IMPEX SRL pot fi achitate cu cardul de credit/debit prin intermediul serviciului de plată online NETOPIA mobilPay. Procesarea tranzacției va fi efectuata exclusiv pe serverele NETOPIA MobilPay.
Pentru plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și Mastercard/Maestro) este folosit sistemul „3-D Secure” elaborat de aceste organizații care asigură tranzacțiilor on-line același nivel de securitate ca pentru cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant. „3-D Secure” asigură în primul rând ca nici o informație legată de cardul utilizat nu este transferată sau stocată pe serverele SOPHIBELL IMPEX SRL
Prețurile afișate pe webiste-ul amore-mio.ro sunt exprimate în lei, reprezintă prețul final de vânzare și se vor regăsi în consola de plata online a NETOPIA MobilPay.
Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV/CV2).
SOPHIBELL IMPEX SRL garantează că prețul afișat în pagina produsului / în coșul de cumpărături și cel din consola de plată online NETOPIA MobilPay sunt prețuri finale și nu este perceput nici un comision suplimentar sau alte costuri pentru tranzacții, cu excepția costului de livrare prevăzut în site.
12.6 PLATA PRIN TRANSFER BANCAR
Sunt prezente pe site toate detaliile necesare pentru a efectua plata direct din contul dvs prin transfer bancar.
Dacă ați optat pentru Plată prin transfer bancar, comanda va fi validată după ce avem confirmarea plății.
12.7 COSTURILE ȘI CONDIȚIILE DE LIVRARE A COLETULUI
Pentru comenzile care depășesc valoarea de 350 lei transportul este gratuit.
Costul livrarii este stabilit în funcție de zona de livrare, durata necesară livrării și greutatea coletului. Coletele vor fi livrate între orele 9:00 – 18:00, de luni până vineri. Pentru colete între 0,1 kg – 15 kg prețurile sunt următoarele:
BUCUREȘTI: Expediţii în interiorul municipiului București. Termenul de livrare din pagina de produs +24h transportul coletului – 18 lei
METROPOLITAN: Expediții în zona metropolitană. Zona metropolitană cuprinde: Otopeni, Pipera, Voluntari, Pantelimon, Dobroești, Popești-Leordeni, Măgurele Bragadiru, Chiajna, Mogoșoaia, Chitila, Buftea, Dudu, Roșu. Termenul de livrare din pagina de produs +24h transportul coletului – 18 lei
NAȚIONAL: Livrare în România. Termenul de livrare din pagina de produs +24-48h transportul coletului– 20 lei
Comenzile trimise în zilele lucrătoare până la ora 17 se vor înregistra în ziua următoare și vor fi livrate conform termenului de livrare specificat în pagina de produs. Pentru produsele care necesită o perioadă mai mare de execuție – specificată în pagina de produs – livrarea se face conform acestei perioade.
Dacă produsul este disponibil într-o perioada mai scurtă decât cea precizată în pagina de produs veți fi informat prin e-mail și vi se va comunica data exactă a livrării.
Odată cu plasarea comenzii puteți specifica la rubrica “Observații” intervalul orar când se poate face livrarea la adresa indicată de dumneavoastră.
Reprezentantul firmei de curierat vă va contacta telefonic înainte de livrarea coletului. În situația în care nu sunteți găsit la adresa menționata în intervalul orar precizat de dumneavoastră curierul va lua telefonic legătura cu dumneavoastră pentru a stabili ora și adresa la care va reveni a doua zi.
În situația în care nu veți fi prezent la revenirea curierului, comanda dumneavoastră se va anula iar produsul/produsele vor fi returnate la sediul SOPHIBELL IMPEX SRL
Costurile unei noi livări vor fi suportate în întregime de dumeavoastră dacă doriți revenirea curierului cu produsele comandate, în situația în care produsele mai sunt disponibile. Vă rugăm ca la recepția coletului să verificați cu atenție integritatea acestuia și să nu acceptați colete care prezintă urme de deteriorare sau dacă au fost desfăcute. Factura Fiscală ce însoțește produsul are valoare de Contract de vânzare-cumpărare conform legislației românești în vigoare.
Precizăm că produsele livrate de SOPHIBELL IMPEX SRL sunt ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea coletului și a conținutului iar la predarea coletelor către firma de curierat coletele sunt sigilate și în stare integră. Firma SOPHIBELL IMPEX SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru eventualele distrugeri sau pierderi ale coletelor.
Dacă vor exista situații de forță majoră sau dacă din motive independente de SOPHIBELL IMPEX SRL nu se va putea onora comanda dumneavoastră, ne rezervăm dreptul de a întârzia sau a nu livra produsele comandate, acest aspect urmand a fi adus la cunoștința dumneavoastră. Dacă vor exista situații în care se dovedește culpa SOPHIBELL IMPEX SRL, valoarea maximă a daunelor plătite nu poate depăși valoarea produsului ce face obiectul despăgubirii. Erorile de producție aparțin în exclusivitate producătorilor iar SOPHIBELL IMPEX SRL nu poate fi făcută responsabilă pentru eventualele defecte ale produselor.
SOPHIBELL IMPEX SRL mediază procesul de asigurare a Garanției produsului conform termenelor legale între dumneavoastră și producător. Pentru soluționarea acestor situații vă rugam să contactați reprezentantul SOPHIBELL IMPEX SRL la adresele disponibile.
DREPTUL DE RETURNARE A PRODUSELOR CUMPĂRATE DE PE SITE-UL amore-mio.ro
amore-mio.ro vă asigură posibilitatea ca în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea coletului să returnați produsul comandat, fără penalități și FĂRĂ INVOCAREA UNUI MOTIV.
Conform legislației în vigoare clientul poate denunța unilateral contractul fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile lucrătoare cf. O.U.G. 34/2014 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanță:”Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului”.
Vă rugăm să respectați termenul de informare privind intenția de returnare precum și termenul de returnare prevăzut legal.
După recepția coletului dumneavoastră și validarea returului suma aferentă produsului/produselor returnate (excluzând taxa de transport suportată de SOPHIBELL IMPEX SRL la expedierea comenzii) va fi virată în maxim 3 de zile în contul bancar specificat de dumneavoastră.
Pentru validarea returului este necesar ca produsul să fie în perfectă stare, să nu prezinte semne de uzura sau deteriorare (ciobire, zgâriere, deformare, rupere,etc.), să prezinte toate etichetele și sigiliile originale cu care a fost livrat, să fie livrat în ambalajul original, însoțit de accesoriile și/sau consumabilele aferente și să nu prezinte urme de spălare, purtare sau mirosuri specifice de parfum sau detergent.
Produsele care nu îndeplinesc condițiile de mai sus nu vor fi considerate produse cu defecte și nu vor fi acceptate ca retur.
În situația în care coletul primit de dumneavoastră conține alte produse decât cele comandate de dumneavoastră, cheltuielile privind returnarea coletului vor fi suportate de SOPHIBELL IMPEX SRL.
Înainte de returnarea produsului/produselor vă rugăm să ne informați în scris completând formularul de retur produs – prezent în cutia de livrare și trimițând un e-mail la adresa office@amore-mio.ro
Costurile de returnare prin curierat sunt suportate de către client excluzând produsele care în momentul comenzii beneficiau de opțiunea “Retur gratuit”. Vă informam că nu acceptăm colete cu plata la livrare sau colete transmise prin POȘTA ROMÂNĂ.
Politica de retur se aplică în exclusivitate produselor prezentate pe website-ul amore-mio.ro
Conform legii (O.U.G. 34/2014), politica de returnare se adresează doar persoanelor fizice.
Pentru persoanele juridice returnarea produselor este valabilă doar în cazul unor defecte de fabricație sau a lipsei de conformitate.
Politica de returnare nu se aplică acelor produse executate după specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum și a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.
ÎNLOCUIREA PRODUSELOR COMANDATE PE SITE-UL amore-mio.ro
În situația în care doriți înlocuirea produsului/produselor comandate vă informăm că acest lucru este posibil numai în limita stocului disponibil.
Pentru înlocuirea produselor trebuie să respectați termenul legal de returnare a produselor, respectiv 14 zile lucrătoare de la primirea coletului și să ne anunțați în scris la adresa de e-mail office@amore-mio.ro despre intenția dumneavoastră.
Înlocuirea produselor necorespunzătoare calitativ va fi posibilă doar în situația în care acestea prezintă lipsuri sau defecte în momentul primirii coletului. Vă rugăm ca la recepția coletului să verificați cu atenție integritatea acestuia și să nu acceptați colete care prezintă urme de deteriorare sau dacă au fost desfăcute. Vă rugăm să semnați primirea coletului doar după ce ați verificat starea coletului. Dacă doriți înlocuirea produsului primit cu un alt produs de același model dar alt număr vom raspunde solicitării dumneavoastră doar dacă produsul se află în stoc sau se poate realiza la comandă, în limita stocului de material disponibil confirmat de designerul produsului respectiv. În situația în care putem onora cererea dumneavostră veți primi informații privind perioada de timp în care produsul va fi disponibil pentru dumneavoastră.
În situația în care doriți să înlocuiți produsul comandat însă nu mai este disponibil un alt număr, puteți alege alt produs. Dacă produsul ales pentru înlocuire este mai scump decât cel comandat va trebui să plătiți diferența în avans sau la livrare. În situația în care produsul ales pentru înlocuire este mai ieftin decat cel comandat veți primi diferența de bani în maxim 3 de zile de la comanda dumneavoastră.
Vă informăm că înlocuirea produselor cu o alta măsură sau înlocuirea cu un alt produs se va face pe cheltuiala clientului. Înlocuirea eventualelor produselor cu vicii ascunse se face exclusiv pe cheltuiala SOPHIBELL IMPEX SRL
DISPONIBILITATEA PRODUSELOR AFIȘATE PE SITE-UL amore-mio.ro
La afișarea produselor pe site vor apărea și informații privind disponibilitatea produselor. Timpul necesar pentru crearea produselor prezentate pe site depinde de designerul fiecărui produs.
Vă rugăm să considerați confirmarea comenzii dumneavoastră momentul în care primiți pe email confirmarea scrisă ce conține factura și chitanța aferentă comenzii efectuate.
Produsele afișate pe site sunt disponibile în limita stocului sau la comandă. Pentru fiecare produs pe care doriți să-l comandați trebuie să introduceți în caseta „Cantitate” numărul de bucăți solicitat. În cazul în care cantitatea solicitată de dumneavoastră depășește numărul de bucăți aflat în stoc veți fi contactat de reprezentantul magazinului. Pentru produsele care se vor realiza la comandă se va preciza perioda de timp necesară execuției produsului. În situația în care plasați o comandă pentru un produs care nu mai este disponibil reprezentantul magazinului vă va contacta pentru a vă oferi informații despre perioada de timp în care produsul ar putea fi disponibil sau dacă respectivul produs mai poate fi comercializat.
GARANȚIA PRODUSELOR COMANDATE PE SITE-UL amore-mio.ro
Condițiile de garanție sunt în conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992. Vă informăm că la solicitarea garanției trebuiesc îndeplinite următoarele condiții:
– produsul trebuie să nu prezinte urme ale unei exploatări neconforme cu condițiile de întreținere precizate la descrierea produsului sau anexate produsului;
– produsul defect trebuie expediat catre SOPHIBELL IMPEX SRL în ambalajul original, împreună cu accesoriile aferente (etichete, sigilii);
– clientul să prezinte copia facturii fiscale.
În cazul în care produsele nu sunt însoțite de aceste documente, produsele nu sunt acoperite de garanție și vor fi returnate expeditorului cu plata ramburs.
Nota de informare privind politica de confidențialitate
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, Site-ul nostru administrat de SOPHIBELL IMPEX SRL, are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Scopul colectării datelor este utilizarea lor în vederea facturării produselor comandate.
Sunteți obligat(ă) să furnizați datele, acestea fiind necesare pentru crearea facturii pentru produsele comandate. Refuzul dvs. determină anularea comenzii.
Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator în scopul livrării produselor și sunt comunicate numai de către dumneavoastră.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a vă adresa justiției. Totodata, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la Departamentul Reclamații, la adresa de e-mail office@amore-mio.ro De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiției.
VA MULȚUMIM CĂ AȚI ALES Amore Mio
